Notre engagement Qualité

NoMAD est en cours de certification QUALIOPI pour la catégorie "Actions de formation".

Cette certification obligatoire à partir du 1er janvier 2022 pour tous les organismes de formation atteste de la qualité des processus appliqués par l’organisme.

S’inscrivant dans notre démarche d’amélioration continue, ce passage en revue de nos process a permis de nous remettre en question, pour toujours mieux servir nos clients et atteste de notre professionnalisme au regard des critères en vigueur.

NOS INDICATEURS DE RÉSULTATS 2020

Taux de satisfaction globale 2020
taux satisfaction globale 2020
Top 3 des familles de formations les plus demandées
top 3 des familles de formations demandées
35 clients en 2020
  • 20% de nouveaux clients
  • 80% de clients fidèles
  • > 40% de formations sur mesure
  • 176
  • Stagiaires pour plus de
  • 3 400
  • Heures de formation
En 2020
  • 0 abandon/interruption de formation
  • 0 insatisfait/mécontent
  • 0 réclamation

QUALITÉ DES FORMATIONS

NoMAD réalise l'ensemble de ses formations dans un souci de qualité et d'amélioration continue. De l’écoute attentive des responsables RH-Formation de nos clients - afin de les guider dans le choix des modules les plus adaptés - jusqu’au débriefing avec ces mêmes responsables, en passant par le support écrit et visuel de formation - véritable document de référence prolongeant la durée de vie de la présentation orale, la qualité NoMAD est à l’œuvre sur toute la durée du processus.

C’est pourquoi NoMAD a mis en œuvre une démarche qualité pour s’assurer que les objectifs de la formation sont atteints - et ce, pour chaque stagiaire. Cette démarche s’appuie sur la Charte de Qualité des Formations et sur des outils d’évaluation permettant aux formateurs de vérifier les acquis en fin de session.

Par ailleurs, les appréciations orales et écrites des stagiaires en fin de formation permettent de consolider le contenu et de faire évoluer les centres d'intérêt au fil du temps. Ainsi, le contenu de la plupart de nos modules est mis à jour annuellement.

Bien entendu, tous les formateurs NoMAD présentent des compétences et qualifications professionnelles, ainsi qu’une expérience pratique, en complète adéquation avec le contenu de la formation dont ils sont en charge. De plus, NoMAD attache une grande importance à la qualité interpersonnelle de chaque formateur, puisque la réussite d'une formation passe surtout par la capacité d'animer et de faire participer l'ensemble des stagiaires d'une session.

NoMAD EST RÉFÉRENCÉ SUR DATADOCK

NoMAD est référencé sur DataDock

CHARTE QUALITÉ NoMAD

Dans le souci de vous servir au mieux, NoMAD s’engage à :

  • Vous proposer uniquement des formations pour lesquelles nous vous garantissons une prestation de qualité.
  • Répondre à vos demandes dans les plus brefs délais (généralement 24 à 48h maximum).
  • Vous conseiller d’un point de vue pédagogique sur le contenu de la formation la plus adaptée.
  • Etudier avec vous vos besoins techniques afin de développer le programme pédagogique le plus adapté à votre situation grâce à un interlocuteur NoMAD disposant des connaissances techniques pertinentes.
  • Vous envoyer une offre complète présentant de manière détaillée les aspects pédagogiques et financiers de la formation.
  • Faire intervenir des formateurs diplômés, qualifiés et expérimentés, et à vous transmettre leur profil avant toute intervention si vous le souhaitez.
  • Entretenir un comportement éthique avec ses partenaires-formateurs, recrutés pour leur valeur, et rémunérés comme tel. La meilleure garantie de cet engagement est leur fidélité.
  • Adapter le contenu de la formation aux demandes et aux besoins identifiés des participants, et ce, même en cours de module afin de garantir une efficacité maximum.
  • Traiter toutes les remarques des stagiaires à l'issue de la formation (positives ou négatives). En cas d'insatisfaction, comprendre les causes et proposer des solutions palliatives.
Politique RSE de NoMAD

Politique RSE de NoMAD